Chính sách bảo hành

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng

Khách đặt hàng online đề nghị giữ lại hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi có yêu cầu đổi sản phẩm.

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 24 giờ nếu lỗi sản phẩm thuộc về nhà cung cấp. Nếu đổi khác loại sản phẩm đã mua, thì sản phẩm muốn đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp giá trị sản phẩm muốn đổi thấp hơn sản phẩm đã mua, chúng tôi xin phép không hoàn lại số tiền thừa.

Đối với trường hợp đổi sản phẩm muốn đổi cao hơn giá trị sản phẩm đã mua, khách hàng vui lòng thanh toán khoản tiền chênh lệch tương ứng.

Sản phẩm chỉ được đổi trả khi nhân viên của Bio Planet đã xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm.

Các trường hợp đổi trả hàng hóa:

• Không đúng chủng loại, quy cách như khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong hóa đơn thanh toán.
• Tình trạng sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.